DEHäufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rücksendung.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit DHL versendet und sind in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen unterwegs. Die genaue Lieferzeit hängt von der Postleitzahl und dem Bestellzeitpunkt ab.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Dort finden Sie die Sendungsnummer, mit der Sie den Status bei DHL verfolgen können.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die konkreten Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei sofortigen Zahlungsarten erfolgt die Belastung direkt nach Abschluss der Bestellung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Teilen Sie uns Ihre Rückgabe bitte vorab per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer mit. Wir senden Ihnen dann die nötigen Hinweise für die Rücksendung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kundin oder Kunde, sofern kein Mangel vorliegt. Ausnahmen und Sonderfälle entnehmen Sie den Angaben auf der Seite Versand & Rückgabe.
Produkte
Führen Sie Ersatzteile für Küchengeräte?
Unser Sortiment umfasst Küchengeräte und Zubehör, darunter auch Zubehör für Getreidemühlen. Ob ein bestimmtes Ersatzteil verfügbar ist, erfragen Sie bitte direkt beim Kundenservice.
Wie erkenne ich, welches Gerät zu mir passt?
Wir beschreiben jedes Gerät mit den wichtigsten Eigenschaften. Bei Fragen zur Auswahl – etwa zu Leistung, Maßen oder Einsatzbereich – hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an – wir helfen gerne weiter.